Canal de plaintes

Avis sur le canal de réclamation

Chez Mafesa, nous nous engageons à faire preuve de transparence et à respecter la réglementation. C'est pourquoi nous avons mis en place un canal d'alerte qui permet aux utilisateurs de signaler de manière sûre, confidentielle et anonyme toute action ou omission susceptible de constituer une infraction ou un délit administratif grave ou très grave. Ce canal a pleine valeur juridique et vise à protéger l'identité des informateurs et à faire en sorte qu'ils ne subissent pas de représailles pour leur collaboration.

Avant de procéder, nous vous demandons de vous assurer que ce canal est la procédure appropriée pour votre plainte, afin que votre communication soit faite de la manière la plus appropriée et la plus efficace possible.

Objectif du canal de réclamation :

• Veiller au respect de la loi et des protocoles internes de l'entreprise.
• Permettre le signalement d'actes criminels, d'infractions administratives et d'autres fautes professionnelles.

Protection du dénonciateur :

• Confidentialité totale de l'identité du dénonciateur et des informations fournies.
• Anonymat garanti par la plateforme Report2Box.
• Interdiction absolue de représailles contre les dénonciateurs de bonne foi.

Droits des dénonciateurs :

• L'accès, la rectification et la suppression des données personnelles conformément au GDPR.
• Assistance d'interprètes ou de documents traduits si nécessaire.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre confiance.